Wat weten we eigenlijk van het web 2.0 gebruik?

[Robert ten Hooven]

Beste Mensen,

Ik ben op zoek naar het antwoord op de vraag: Wat weten we eigenlijk van het web 2.0 gebruik.
Welke web 2.0 vormen zijn op dit moment het meest gebruikt. Wanneer wij als overheid web 2.0 gaan gebruiken, waar gaan we ons dan op richten. Bij voorkeur zie ik een combinatie van kanalen die elkaar aanvullen/versterken waardoor met een minimale inspanning een maximaal bereik halen.
De hamvraag nogmaals: welke kanalen zijn het meest populair bij de Nederlander. Alle kanalen gebruiken is geen optie, maar slechts één kanaal evenmin. Wat is het optimum?

Wellicht een aanvulling/uitbreiding van de onderzoeksvraag is het volgende:
Veel sociale netwerken gaan uit van individuen die zich in verschillende sociale netwerken begeven. Eén op N-relaties. Als ik vanuit de overheid mij op die sociale netwerken ga begeven zullen het vaak afdelingen zijn die actief participeren in de verschillende netwerken. N-op-N relaties in X sociale netwerken.
Nogmaals: Houd het zo simpel mogelijk. Daarmee is bv de consistentie van informatie verstrekking het best te borgen.

Ik heb deze vraag ook gesteld in Ambtenaar 2.0 en het zal dus kunnen voorkomen dat een aantal deze vraag al kennen. Maar houd je niet in en geef ook hier je gewaardeerde mening.

[Robert ten Hooven]

Ik ben voorzichtig aan het peilen of we als Belastingdienst de stap kunnen maken. Daarbij wil ik idd op kleine schaal inzetten. Maar wel in verschillende vormen van web 2.0. Deze zullen elkaar overlappen. Vraag is dus welke vormen zijn populair en hoe beweegt de burger zich.

[Sandra Breet]

Wat ik weet is dat we er als politie meer gebruik van zouden moeten maken. Hoe of wat daar kan ik je op dit moment nog geen antwoord op geven.

[Robert ten Hooven]

BDplaza de web 2.0 toepassing van de Belastingdienst heeft inmiddels 13.000 deelnemers. Meegerekend een aantal "test"dubbelen en mensen die inmiddels de dienst verlaten hebben. Als we uitgaan dat er ca. 35.000 ambtenaren actief indienst zijn bij de dienst, dan praten we toch over ruim 30% van de populatie.
Langzaam worden steeds meer "zakelijk" gerichte mededelingen gedaan en/of groepen opgezet. Het mooiste is natuurlijk dat al de aangesloten leden veel ervaring opdoen in het gebruik van web 2.0 manier van cummuniceren en voor hen is het een kleine stap om op deze wijze ook met de burger te kunnen communiceren.

Het is wellicht ook voor de politie een optie om een dergelijke toepassing in te richten en te gaan gebruiken.

[René Leijen]

Volgens social media consultant Philippe Borremans van IBM gebruiken we (intern) de nieuwe media vooral niet! En waarom niet? Zijn verklaring waarom 2.0 niet werkt in interne communicatie is dat Organisaties en bijbehorend personeel er gewoon nog niet klaar voor zijn. Bij social media staan de traditionele ‘top down ‘-verhoudingen op zijn kop en de consequenties daarvan zijn nog niet doorgedrongen in het denken in organisaties, in de communicatiemodellen en bij de mensen zelf.
Zie http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/03/commonline-zijn-we-...

In de externe communicatie is het een ander verhaal natuurlijk, daar vind je successen over youtube-aanhoudingen, hyves-veroordelingen etc.

[Robert ten Hooven]

Binnen de Belastingdienst hebben wij behoorlijk succes met BDplaza. Daar beweegt ook het management zich steeds vaker op. De verhoudingen komen zeker anders te liggen, maar naar mijn idee past dat bij de ontwikkelingen in deze tijd. De afstand tussen manager en medewerker wordt er veel kleiner door. Langzaam maar zeker ontgroeit BDplaza het pure fun gezicht en wordt het her en der steeds vaker ook zakelijk ingezet.

[Robert ten Hooven]

Klopt. Na de start en het spelen met het nieuwe medium, verdwijnt het nieuwe en wordt het gewoon een extra communicatiemiddel. De plannen zijn grrots om e.e.a. verder uit te bouwen. Gewoon beginnen lijkt de oplossing.