De mogelijkheden van de digitale revolutie voor de Nederlandse Politie

Public Affairs: echt iets voor de politie?

Als Hoofd Communicatie ben ik de afgelopen maanden met collega's van de afdeling Sturing in ons korps in gesprek over de toepassing van Public Affairs in onze communicatiestrategie. De communicatiestrategie van de politie is van oudsher sterk gericht op het beïnvloeden van het imago vanuit reputatiemanagement. Sinds enkele jaren richten we ons ook steeds meer op relatiemanagement. De dialoog aangaan met onze stakeholders. Echter ik zie nog weinig aandacht voor het onderwerp Public Affairs. Juist de ontwikkelingen in de nabije toekomst; Nationale politie en de verbinding met politie en (lokaal) bestuur, maakt dat hier echte kansen liggen.

Al sinds jaar en dag is het gebruikelijk dat we als politie journalisten op sleeptouw nemen om hen een inkijk te geven bij spannende acties. Of dat we een tv-ploeg een item laten maken over het werk van de wijkagent. Begrijp me niet verkeerd: een prima methode om burgers via de media een inkijk te geven in ons werk en bijvoorbeeld in de dagelijkse dilemma's waar we tegen aan lopen.

Wat ik echter mis, is de rechtstreekse communicatie met de mensen die er voor ons als politie toe doen. We gebruiken nog steeds veelal de media of een campagne om aandacht te krijgen voor ons werk. Waarom laten we bijvoorbeeld leden van een gemeenteraad, eigenaren van bedrijven of de 'gewone' burgers uit een wijk niet eens wat meer zien wat ons werk inhoudt, waar we tegen aanlopen, waarom we keuze moeten maken etc. Om vervolgens samen met hen te kijken naar oplossingen. Ook in het kader van integrale veiligheid. Waarom gaan zij niet met ons op sleeptouw in plaats van de journalist?

Een mooi voorbeeld is een discussies over sluitingstijden in de horeca in een gemeenteraad. Als we weten dat deze binnenkort op de agenda van de raad staat, kunnen we de gemeenteraadsleden toch best eens uitnodigen om enkele horecanachten mee te gaan en ze van dichtbij laten ervaren wat er gebeurt? Een goed plan vooraf over wat we er mee willen bereiken is dan uiteraard een must.

Natuurlijk zijn er voorbeelden als de cursus Politie voor Burgers etc, die hier al wel in voorzien, maar echt een structurele strategie op dit onderwerp hebben we niet. Zijn er andere korpsen die hier meer ervaring mee hebben? Zijn er korpsen die zelf een plan voor Public Affairs hebben? Ik ben erg geïnteresseerd!

Tags: #publicaffairs

Vind ik leuk

0 leden vinden dit leuk

Reactie van Helen Burger op 12 Juli 2011 op 12.44: Hallo Marieke,

Bij Rotterdam-Rijnmond zijn we, samen met de Politieacademie en de gemeente Rotterdam, al een tijdje bezig met Public Affairs. We hebben idd contact met de landelijke politiek over voor ons interessante dossiers. In welk korps werk jij? (zie ik niet terug in je blog :-).

groet, Helen Burger

Reactie van Marieke Stuart op 12 Juli 2011 op 12.48: Hi,

Ik werk voor Brabant-Noord. Als ik eens langs mag komen om van jullie ervaringen te leren, heel graag. Kun je me anders mailen: marieke.stuart@brabant-noord.politie.nl ?

Reactie van Lisette Kaptein op 13 Juli 2011 op 15.37: @Helen: misschien hebben jullie een plan of iets anders dat je hier wellicht al kunt delen? Interessante inzichten in PA?

Groet, Lisette (BZO)

Reactie van Helen Burger op 13 Juli 2011 op 22.16: Hallo Lisette,

lastig puntje is dat ik niet zelf met PA bezig ben, maar een collega van me die nu met zwangerschapsverlof is; Ik heb met Marieke afgesproken om begin september, dus na de vakanties, iets af te spreken....

Groet, Helen

Reactie van Lisette Kaptein op 14 Juli 2011 op 13.32: Komt goed :-)

Reactie van Kor de Jong op 17 Juli 2011 op 8.16: En bedoel je dan alleen fysieke PA of mag het ook digitale PA worden?
Kor

Reactie van Marieke Stuart op 18 Juli 2011 op 9.37: Zowel fysiek als digitaal. Alhoewel ik als het gaat om PA wel sterk geloof in het fysieke gesprek en beleven.

Reactie van Kor de Jong op 18 Juli 2011 op 23.04: Ok indien je iets op het digitale zoekt hoor ik het wel.

Reactie van Ies van der Werf op 19 Juli 2011 op 8.22: Vanuit mijn functie heb ik er vanuit rapportages kennis van genomen dat binnen Haaglanden diverse vormen van relaties met burgers worden onderhouden. Wellicht interessant om eens contact op te nemen met Frans de Ruiter, chef Bureau Vrijwilligers (met als beoogde nieuwe naam: Burgersamenwerking).

Reactie van Hans Drayer op 8 Augustus 2011 op 21.19: Marieke,

ik ben wel wat laat, maar bij de opleiding Strategische leidinggevende Leergang aan de School voor Politieleiderschap zijn er een aantal jaren achtereen stukken gemaakt over dit onderwerp. Ik kan je in ieder geval Rinus van Schendelen adviseren. Hij is hoogleraar en autoriteit op dit gebied. Als je meer wilt weten dan kan je via hans_drayer@live.nl contacvt opnemen.